“大爷，您别往前走了，我们往回走，高速上危险。”“大爷，前方来车了，危险，你往护栏边走一点！”3月25日，一段洪塘收费站工作人员贴身守护精神失常老人的画面，成为春日里最暖心的风景。当日，一名精神状态异常的老人不顾工作人员劝阻，执意闯入高速公路，危急时刻，收费站工作人员坚守岗位、温情劝阻、全程陪护，及时联动民警处置，成功将老人安全带离，用责任与善意守住了生命安全底线。

事发当天上午8点39分，洪塘收费站 “慧眼识危” AI 预警系统监测到有行人违规进入高速公路，立即发出警报。当班收费班长第一时间上前劝阻，向老人讲解高速公路禁止行人通行的相关规定，告知高速上车速快、流量大，行人进入极易引发交通事故，危及自身安全。在言语交谈过程中，老人表现出精神状态异常、逻辑紊乱、神色恍惚，始终不听劝阻，执意向高速公路出口匝道方向走去。

察觉到老人言行异常后，当班班长立即上报值班站长。站长到场劝导仍无效果后，第一时间拨打 110 报警，详细说明老人位置、现场情况及精神状态，请求民警协助处置。

等待民警期间，老人情绪烦躁，加快脚步向高速深处走去。为避免刺激老人，工作人员没有强行阻拦，而是全程贴身陪护、紧随其后，一边不断提醒老人 “靠护栏行走”“注意来车”，一边密切观察车流，提醒过往车辆减速避让，全力守护老人安全。

接到求助后，民警仅用 5 分钟便抵达现场。大家默契配合、耐心安抚，小心翼翼将老人引导至安全区域，成功带离高速公路，及时消除了安全隐患。随后，民警将老人带回派出所核实身份，联系家属并妥善安置。

此次应急处置，洪塘收费站工作人员以责任担当 + 温情守护，及时化解险情，用实际行动守护了道路通行安全与群众生命安全。

投稿人：江西省交通投资集团宜春管理中心袁州收费所廖小根